2 (*)Les appels vers les fixes et mobiles de la zone 1 International sont plafonnés à 2 heures. (**) Moyennant des frais de mise à disposition de 200 DH. 1 •Offre Fibre Optique Pro Un Max de débit pour un Max de confort La Fibre Optique Pro de Maroc Telecom vous oǺre : Découvrez les formules Fibre Optique Pro qui vous oǺrent : Découvrez les formules Fibre Optique Pro qui vous offrent : • Une connexion très haut débit ultra rapide,stable et illimitée allant jusqu’à 200 Méga. • Des accès à des débits symétriques en envoi et réception permettant un téléchargement et un transfert de données plus rapides et plus efficaces. • Un wifi puissant, pour connecter simultanément plusieurs équipements, sans dégradation de la qualité ni interruption du service permettant aux collaborateurs de travailler en mobilité dans les locaux. • Des appels illimités vers le Fixe National et jusqu’à 10H de communications gratuites vers le Mobile National et l’International. • Des routeurs gratuits** de dernière génération puissants et ultra performants. • Un réseau de techniciens hautement qualifiés pour une installation sécurisée et rapide de la fibre dans vos locaux, partout au Maroc. • Un centre de relations clients dédié, le 124, pour vous offrir une assistance technique et commerciale 7j/7 de 8H à 21H y compris les week-ends et les jours fériés. 100 200 Méga Méga 500 1000 DH TTC/mois DH TTC/mois Offres Internet Très Haut Débit Pro 1
3 2 •Offre Triple Play MT BOX Fibre Pro Un Max de débit pour un Max de confort (*) Les appels vers l’International concernent les fixes et mobiles de la zone 1 et sont plafonnés à 4 heures. MT BOX FIBRE PRO Internet 100 Mo 700DH TTC Jusqu’à 20H vers Mobile National et International (*) Accès MT TV Premium Non de domaine National + jusqu’à 20 adresses e-mail personnalisées MT BOX FIBRE PRO PREMIUM Internet 200 Mo 1200DH TTC 2 lignes Fixe ( RTC & VoIP ) avec illimité vers Fixe National 2 lignes Fixe ( RTC & VoIP ) avec illimité vers Fixe National Jusqu’à 20H vers Mobile National et International (*) Accès MT TV Premium Conditions générales • Engagement : 12 ou 24 mois. • Frais d’installation : 200 DH TTC. • Migration vers les débits supérieurs : gratuite. • Migration vers les débits inférieurs : 120 DH TTC. • En cas de migration ADSL Pro vers la Fibre Optique, le numéro de votre ligne Fixe sera conservé. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondantes aux factures non encore payées à la date de résiliation. - Frais de mise à disposition* : 200 DH TTC - Routeurs Dual Mode Wifi 5 ou Nouvelle Génération Wifi 6 - Engagement minimal : 12 mois En cas de résiliation avant la durée minimale d’engagement, vous devez rembourser à Maroc Telecom les frais correspondants à l’équipement**, en sus des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au titre de la durée d’engagement et des sommes correspondantes aux factures non encore payées à la date de résiliation. (*) L’équipement reste la propriété de Maroc Telecom. Au-delà de la durée minimale d’engagement et en cas de résiliation , vous êtes tenus de restituer l’équipement (y compris le câble d’alimentation), en bon état et dans un délai de 30 jours après la date de demande de résiliation. Au-delà du délai de restitution fixé ou en cas de restitution de l’équipement défectueux, vous devez rembourser à Maroc Telecom les frais correspondants à l’équipement. Par ailleurs, au-delà d’une durée de 5 ans après la mise à disposition, vous n’êtes plus tenus de restituer l’équipement. (**) Routeur Dual Mode Wifi 5 : 890 DH TTC / Routeur Dual Mode Nouvelle Génération Wifi 6 : 1090 DH TTC. Non de domaine National + jusqu’à 20 adresses e-mail personnalisées
1 •Offre Double Play ADSL Pro MT Duo & Phony Duo Pro Avec les oǺres Double Play ADSL Pro, votre budget reste maîtrisé ! L’ADSL Pro, L’Internet privilégié des Professionnels ! • Frais d’accès : 200 DH TTC • Pour un supplément de 50 DH TTC seulement par mois, vous avez la possibilité de bénéficier en plus de l’illimité vers les fixes nationaux, de trois heures gratuites vers les mobiles nationaux grâce à l’offre Phony Duo Pro. DÉBITS TARIFS EN DH TTC AVANTAGES 4M 199 DH 2 services intégrés : 1 ligne fixe plafonnée + 1 accès Internet ADSL. Possibilité de recharger votre ligne fixe. La recharge peut être effectuée par cartes à gratter ou via 114. Contrat et facture unique 12M 249 DH Offres ADSL Pro 2
5 DÉBITS TARIFS EN DH TTC AVANTAGES 4M 99 DH Connexion illimitée Mobilité &Partage de connexion Nom de domaine Jusqu’à 20 adresses e-mail personnalisées 8M 149 DH 12M 199 DH 20M 399 DH Conditions générales • Engagement : 6 mois. • L’abonnement ADSL Pro provisoire est valable pour une durée maximale de trois mois. (Ex. : Pour un débit de 4M, l’abonnement est de 297 DH pour une durée de 3 mois). • Frais d’installation : 200 DH TTC. • Migration vers les débits supérieurs : gratuite. • Migration vers les débits inférieurs : 120 DH TTC. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondantes aux factures non encore payées à la date de résiliation. 2 •Offre Triple Play MT BOX ADSL Pro Trois fois plus d’avantages ! 3 •Offre ADSL Pro La performance de l’ADSL au service des Pros : MT BOX ADSL PRO Internet 4 Mo 299DH TTC 2 lignes Fixe RTC & VoIP avec illimité vers Fixe National 5H vers Mobile National Accès MT TV Premium Non de domaine National + jusqu’à 20 adresses e-mail personnalisées MT BOX ADSL PRO SILVER Internet 8 Mo 349DH TTC 5H vers Mobile National Accès MT TV Premium MT BOX Internet 12 Mo 389DH TTC 5H vers Mobile National Accès MT TV Premium ADSL PRO GOLD 2 lignes Fixe RTC & VoIP avec illimité vers Fixe National 2 lignes Fixe RTC & VoIP avec illimité vers Fixe National La souscription à une ligne Fixe est une étape indispensable pour profiter des avantages de l’offre ADSL Pro. Non de domaine National + jusqu’à 20 adresses e-mail personnalisées Non de domaine National + jusqu’à 20 adresses e-mail personnalisées
Solution Internet Haut Débit Satellite pour rester connecté même dans les lieux les plus reculés. DÉBITS VOLUME MENSUEL TARIF EN DH Jusqu’à 10 Mbps 2 Go 249 DH 10 Go 659 DH Jusqu’à 20 Mbps 20 Go 1 199 DH 30 Go 1 740 DH Offre Internet VSAT 3 Conditions générales • Frais d’installation : « Installation + Modem + Antenne parabolique » à 7 980 DH TTC. • A l’atteinte du plafond volume mensuel, la connexion est suspendue. Pour se reconnecter, vous pouvez demander de réinitialiser votre volume via l’agence commerciale ou le centre de relations clients. Il vous sera réattribué le volume Data équivalent au volume de la formule d’abonnement auquel vous avez souscrit et au même tarif. Le montant de l’opération sera reporté sur votre prochaine facture. Vous pouvez réinitialiser votre quota de volume dans la limite de 5 demandes de réinitialisation maximum par mois. • Vous pouvez à tout moment demander le changement de votre formule (débit/volume). Ce changement est effectif le 1er du mois qui suit votre commande. • Migration vers les débits supérieurs : gratuite. • Migration vers débits inférieurs : 120 DH TTC. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondantes aux factures non encore payées à la date de résiliation.
7 Solutions et Services complémentaires 4 1 •Solution HomePass La nouvelle solution complète 3 en 1 HomePass est une solution complète qui vous permet de booster votre expérience WiFi et de protéger votre réseau. Grâce à la Box Superpod, vous accédez d’une manière simple, fluide et entièrement sécurisée, à un ensemble de fonctionnalités moyennant l’application mobile HomePass : * Un WiFi puissant ; * Une connexion Internet sécurisée ; * Un contrôle de vos utilisateurs. La Solution HomePass est ouverte à tous les clients Professionnels en complément à leur offre Fibre Optique ou ADSL. Il suffit de disposer de la Box SuperPod, de la brancher au Routeur et de souscrire à l’abonnement HomePass.
8 2 •Service Google Workspace Une gamme complète d’outils de productivité Avec l’offre « Google Workspace », vous bénéficiez d’un ensemble de services de collaboration et de productivité, ergonomiques, sécurisés et faciles à utiliser pour vous permettre de vous concentrer sur votre métier sans vous soucier des contraintes techniques de gestion de vos outils de productivité. Vous pouvez commander en option des prestations d’accompagnement pour la mise en place du service ou pour avoir un support premium de 4HO Maximum : SERVICE DESCRIPTION TARIF EN DH / HT UTILISATEUR / MOIS Business Starter • Nom de domaine personnalisé, • Agendas en ligne intégrés, • 30 Go d’espace de stockage, • Editeurs en ligne de documents, • Création simple de sites projets 62,5 DH Business Standard • Nom de domaine personnalisé, • Agendas en ligne intégrés, • Espace de stockage de 2 To, • Editeurs en ligne de documents, • Création simple de sites projets, • Recherche avancée de documents et d’emails et archivage/ conservation d’emails. 125 DH PRESTATION DESCRIPTION TARIF EN DH / HT Opération Setup Configuration et implémentation du service Google Apps pour le client lors de la phase d’activation (création des comptes, configuration des applications, personnalisation de l’interface, …). Par nombre d’utilisateurs : 5 à 10 : 2000 DH 11 à 50 : 4500 DH 51 à 100 : 9900 DH Migration Essentielle Configuration pour le client des paramètres de messagerie : configuration du compte et des paramètres IMAP – SMTP sur les différends terminaux. 350 DH / Utilisateur Migration Avancée Migration essentielle +Migration des contacts, des calendriers, et des emails 500 DH / Utilisateur Support Premium SLA sur réclamation de 4 HO 8.33 DH / Utilisateur / mois Prestations en Options :
9 3 •Service MT TV : Informez vos clients pendant leur attente grâce au service MT TV de Maroc Telecom ! • Des bouquets TV enrichis avec un contenu VOD en illimité, des chaînes thématiques Maroc Telecom et des options à la carte. • Accès multi-écrans sur Box, TV, mobile, tablette, et PC. • Fonctionnalités exclusives pour vivre une expérience TV unique TV SUR ADSL TARIF EN DH/ TTC Abonnement mensuel (DH/mois) Bouquet d’accès 48 Bouquet prestige 99 Bouquet évasion 169 Al Aoula, 2M, Arriadya, Athaqafia, Al Maghribya, Assadissa, Laayoune TV, Tamazight, MT Classic, Medi1TV Arabic, France 2, France 3, France 5, TV5 Monde, France 24, France 24 Arabe, LCI, RT Arabic, Euronews, BBC World, AlJazeera, CNBC, Rotana Clip, LBC, Rotana Cinema, Chada TV, RTI1, Al Quran Al Karim, Al Jazeera Doc, DW, Medi1TV Afrique, Medi1TV Maghreb, Rotana Comedy, Rotana Kids, Africa News, Nina Novelas, GameToon, FastBox & Fun Al Aoula, 2M, Arriadya, Athaqafia, Al Maghribya, Assadissa, Laayoune TV, Tamazight, Medi1TV Arabic, TF1, France 2, France 3, France 5, TV5 Monde, France 24, France 24 Arabe, LCI, Action, TCM Cinéma, Animaux, Boing, RT France, RT Arabic, Euronews, BBC World, CNN, Alarabyia, AlJazeera, CNBC, MBC3, Boomerang, Rotana Clip, LBC, MBC5, MBC4, Rotana Cinema, Chada TV, Mangas, AutoMoto, RTI1, Al Quran Al Karim, Al Jazeera Doc, DW, Medi1TV Afrique, Medi1TV Maghreb, Rotana Comedy, Rotana Kids, Rotana Drama, Rotana Aflam, Africa News, Nina Novelas, GameToon, FastBox & Fun, Toute L’Histoire, Savannah TV, DocuBOX, MT Drama, MT Classic, MT Cinéma Liste des chaînes Bouquet Accès : Liste des chaînes Bouquet Prestige :
10 Al Aoula, 2M, Arriadya, Athaqafia, Al Maghribya, Assadissa, Laayoune TV, Tamazight, Medi1TV Arabic, TF1, M6, France 2, France 3, France 5, TV5 Monde, France 24, France 24 Arabe, LCI, Action, Crime District, W9, TCM , Cinéma, Ushuaia TV, Histoire, Animaux, Science et Vie, Boing, RT France, RT Arabic, Euronews, BBC World, CNN, AB1, Alarabyia, AlJazeera, CNBC, Gulli, MBC3, Cartoon Network, Boomerang, Tiji, Gulli Bil Arabi, Canal J, Rotana Clip, LBC, MBC5, MBC4, Rotana Cinema, Chada TV, FilmBox Africa, Mangas, AutoMoto, RTI1, Al Quran Al Karim, Al Jazeera Doc, DW, Medi1TV Afrique, Medi1TV Maghreb, Rotana Comedy, Rotana Kids, Rotana Drama, Rotana Aflam, Africa News, Nina Novelas, GameToon, FastBox & Fun, Toute L’Histoire, Savannah TV, DocuBOX, 360 TuneBox, Top Santé, Fashion Box, FightBox, Gourmand, MT Drama, MT Movie, MT Classic, MT Mix, MT Cinéma Liste des chaînes Bouquet Evasion : DH / Mois DH / Mois DH / Mois DH / Mois DH / Mois DH / Mois MT TV beIN Connect MT TV Playvod MT TV OSN MT TV Enfants MT TV Starzplay MT TV BluTV 124 25 60 49 35 20 Options disponibles depuis l’application MT TV :
4 •Service Cloud Iaas Serveurs Privés Virtuels : Une alternative à une infrastructure coûteuse ! Serveurs Dédiés Virtuels : Un Cloud dédié sur mesure ! Les Serveurs Cloud de Maroc Telecom apportent aux professionnels un modèle d’infrastructure VPS, facturé sur-mesure, basé sur le cloud. Le Serveur Privé Virtuel (VPS) est la solution efficace, économique et évolutive qui s’adresse à ceux qui ont besoin de flexibilité et de liberté au niveau de l’administration de leur propre serveur. Avec les serveurs Cloud VDS de Maroc Telecom, vous pouvez accéder à la puissance et l’indépendance d’un serveur dédié (adresse IP dédiée, ressources garanties,) avec la souplesse d’un serveur virtuel, administré et supervisé par des experts, 7 jours / 7 et 24h/24 PACK MT VPS TARIFS EN DH HT/MOIS MT VPS Small 250 DH MT VPS Medium 450 DH MT VPS Large 650 DH MT VPS Xlarge 850 DH Supplémentaire (Max 16) 25 DH Snapshot Manuel (Max 4) 60 DH
12 5 • Services complémentaires Bénéǻciez des services complémentaires pour proǻter pleinement d’internet ! SERVICE TARIF EN DH TTC Nom de domaine national (.ma) supplémentaire 180 DH / an Nom de domaine international (.com, .org, .net, …) 360 DH / an Adresse email supplémentaire 12 DH / mois Bloc de 10 adresses email 96 DH / mois Adresse IP fixe pour accès Internet via ADSL 240 DH / mois Datacenter Virtuel : Externalisez votre infrastructure informatique en toute sécurité ! Solution IaaS (Infrastructure as a Service) vous permettant la mise en place d’un Datacenter privé virtuel et la gestion rapide et autonome de vos serveurs virtualisés. Cette solution répond plutôt aux besoins IT des entreprises mais cette solution est aussi ouverte aux clients professionnels qui veulent garantir un haut degré de performance de leurs ressources (CPU, RAM, stockage, réseau, sécurité). PACK MT VDC TARIFS EN DH HT/MOIS Par Nœud 4 000 DH Supplémentaire (Max 16) 25 DH Snapshot Manuel (Max 4) 60 DH PACK MT VDS TARIFS EN DH HT/MOIS MT VDS Small 350 DH MT VDS Medium 550 DH MT VDS Large 750 DH MT VDS Xlarge 950 DH Supplémentaire (Max 16) 25 DH Snapshot Manuel (Max 4) 60 DH
13 1 • ForfaiFix Pro Une gamme de forfaits tout compris pour appeler les ǻxes, les mobiles et les principales destinations internationales ! Offres de Téléphonie Fixe 5 FORFAIT TARIF EN DH TTC AVANTAGES/OPTIONS 30H 180 DH • Plafonnement du forfait à 23 DH/mois • Option de recharge du crédit • Appels gratuits et illimités vers les fixes nationaux avec l’option illimitée Fixe à 200 DH/mois. • Appels illimités vers les mobiles de vos collaborateurs avec l’option «Intra Flotte Mobile» à 48 DH/mois. • Suivi de votre consommation via le 106 pour la formule plafonnée. 35H 240 DH 40H 294 DH 50H 383 DH 60H 486 DH 85H 684 DH 165H 1 050 DH DANS LE FORFAIT HORS FORFAIT COMMUNICATION NATIONALES TARIF EN DH TTC AVANTAGES/OPTIONS Vers fixes MT (y compris VoIP) Inclus 0.5 DH/min Vers fixes autres opérateurs sans mobilité restreinte Vers fixes avec mobilité restreinte 1.8 DH/min* Vers mobiles nationaux COMMUNICATION INTERNATIONALES Zone 1 Inclus (Avec un décompte de 5min/min indivisible) Tarifs standards des communications internationales en vigueur (Cf. page 15) Zone 2 Tarifs standards des communications internationales en vigueur (Cf. page 15) Zone 3 Zone 4 Tarifs des communications (en DH TTC) (*) Dans le cas des ForfaiFix plafonné, les communications sont décomptées du Forfait.
Conditions générales • Engagement : 6 mois. • Frais d’installation : 200 DH TTC. • Le forfait inclut l’abonnement à la ligne téléphonique et des heures de communications vers les destinations Fixe, Mobile et International Zone 1 (valables durant un mois). • Décompte dans le forfait : 1ère minute indivisible puis paliers de 30 secondes ; • Décompte hors forfait : ForfaiFix Pro non plafonné : 1ère minute indivisible puis paliers de 30 secondes ; ForfaiFix Pro plafonné : Palier d’une (1) minute indivisible. • Décompte pour les appels vers la zone 1 International : pour chaque minute indivisible consommée, 5 minutes sont décomptées du forfait • La liste des pays de la zone 1 International est détaillé au niveau de la partie « Tarifs des communications ». • Migration ascendante : gratuite. • Migration descendante : 60 DH TTC. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondantes aux factures non encore payées à la date de résiliation. 2 • Phony Pro Phony Pro, communiquez sans compter ! Communiquez depuis le fixe en toute tranquillité et profitez des appels illimités vers les fixes nationaux et des heures de communications gratuites vers le Mobile National et l’International. PHONY PRO AVANTAGES/OPTIONS 288 DH TTC / mois • Appels illimités 24 H/24 et 7 J/7 vers le Fixe National • Jusqu’à 10 H de communications gratuites vers les mobiles nationaux et l’International Zone 1* • Appels illimité vers les mobiles de vos collaborateurs avec l’option «Intra Flotte Mobile» à 48 DH TTC/mois. (*) avec un plafond de 2H vers l’International zone 1 Conditions générales • Engagement : 6 mois. • Frais d’installation : 200 DH TTC. • La liste des pays de la zone 1 International est détaillé au niveau de la partie « Tarifs des communications ». Les communications vers les autres zones sont facturées aux tarifs standards. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondantes aux factures non encore payées à la date de résiliation.
15 3 • Contrat Global Pro (Abonnement Classique) Vos communications sont reportées sur votre facture ! 5 • Telephonie Fixe Marnis 4 • Pack Master Payez-en une fois votre abonnement téléphonie Fixe ! TYPE D’ABONNEMENT ABONNEMENT MENSUEL EN DH TTC FRAIS D’ENTRETIEN DH TTC/MOIS AVANTAGES Abonnement permanent 144 DH • Tarification à l’usage • Facturation détaillée gratuite • Insertion gratuite sur l’annuaire professionnel • 30% de réduction sur les communications vers un numéro fixe Maroc Telecom que vous choisissez • Services confort gratuits (Transfert d’appel, conférence à trois et indication d’appel en instance) Abonnement temporaire (maximum 3 mois) Abonnement permanent avec part contributive Redevance d’abonnement mensuelle de location de liaisons louées 2 fils 1,20 DH par hectomètre indivisible de ligne filaire Abonnement avec rattachement exceptionnel MASTER ABONNEMENT ANNUEL TARIF EN DH TTC CRÉDIT INCLUS (DH TTC) Pack Master 1527 1 527 DH 732* (*) Crédit de communication plafonné valable un an vers toutes les destinations. Vous pouvez recharger votre compte par cartes de recharge Fixe, après épuisement de votre crédit. Conditions générales • Engagement : 6 mois. • L’abonnement Pack Master est valable pour une durée de 12 mois • Frais d’installation : 200 DH TTC. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondantes aux factures non encore payées à la date de résiliation. Vous pouvez profiter de l’offre Marnis Entreprise. Pour plus de détails se référer au catalogue Entreprise.
16 Tarifs des communications Zone Pays Tarifs en DH TTC/min Fixe Mobile Zone 1 Canada, Etats-Unis, Hawaï 1 1 Pays Bas 1,2 Allemagne, , Finlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Portugal 1,8 Espagne , France, Royaume Uni 3 Australie, Bangladesh, Bermudes, Brunei, Cambodge, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Hongrie, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Malte, Mayotte, Mexique, Mongolie, Namibie, Nouvelle Zélande, Pérou, Porto Rico, Réunion, Roumanie, Samoa American, Singapour, Thaïlande 1,8 Belgique 2 Zone 2 Autriche, Andorre, Angola, Argentine, Bahamas, Bahreïn, Bhoutan, Bolivie, Brésil, Chili, Costa Rica, Egypte, El Salvador, Emirats Arabes Unis, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Guyane Française, Iles Féroé, Iles Vierges (USA), Iran, Kenya, Koweït, Laos, Liban, Macao, Martinique, Maurice, Népal, Nigeria, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Paraguay, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque, Russie, Slovaquie, Soudan, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Turkménistan, Turquie, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Yémen 3 Zone 3 Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Anguilla, Antigua & Barbuda, Antilles Néerlandaises, Arménie, Aruba, Barbade, Iles Belize, Benin, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Botswana, Burkina Faso, Cameroun, Centre Afrique (RCA), Comores, Cap Vert, Congo (RC), Congo (RDC), Côte d›Ivoire, Croatie, Danemark , Djibouti, Dominique, Equateur, Erythrée, Estonie, Ethiopie, Fidji, Gabon, Ghana, Grenade, Haïti, Honduras, Marshall, Myanmar, Iles Cayman, Turks et Caïques, Iles Vierges (RU), Irak, Jamaïque, Lettonie, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Mali, Mauritanie, Moldavie, Monaco, Monténégro, Mozambique, Nicaragua, Niger, Nouvelle Calédonie, Oman, Ouganda, Palaos, Philippines, Pologne, Polynésie Française, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Sénégal, Serbie, Slovénie, Soudan du Sud, Suède, Suriname, Swaziland, Tanzanie, Togo, Trinité & Tobago, Ukraine 6,5 Suisse 6,5 7.5 Irlande 7.5 Arabie Saoudite 8,8 Tunisie 10,2 Algérie 6,5 11,5 Zone 4 Antarctique, Ascension et Tristan da Cunha, Azerbaïdjan, Burundi, Corée du Nord, Cuba, Diego Garcia, Falkland, Gambie, Géorgie, Groenland, Guinée, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Iles Cook, Ile Norfolk, Kiribati, Lesotho, Madagascar, Malawi, Maldives, Micronésie, Montserrat, Nauru, Niue, Papouasie Nouvelle Guinée, Rwanda, Salomon, Samoa Occidental, San Marin, Sao Tome & Principe, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, St. Hélène, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Tchad, Timor Est, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna, Zambie, Zimbabwe 23
17 Destinations satellitaires ZONES SATELLITAIRES INDICATIFS TARIFS EN DH TTC Zone 1 Thuraya 88216 25 ONAIR 88298 Zone 2 EMSAT 88213 60 Globalstar 8818 ; 8819 Zone 3 Iridium 8816 ; 8817 96 Zone 4 AeroMobile 88299 150 Inmarsat 870 Voxbon & Telenor 883 Autres satellites Toutes les destinations satellitaires avec indicatif 882 hors 88298 ,88213 ,88216 88299 Palier de facturation : 1 minute indivisible Recharges du Fixe Recharges par cartes à gratter Une panoplie de recharges vous sont proposées : - Par carte à gratter : disponibles dans tous les points de vente MT et chez les revendeurs agréés. - Via 114 en suivant les instructions du serveur vocal avec montant reporté sur votre facture du mois suivant. - Consultation du solde via 106. Rechargez votre ligne ǻxe instantanément ! VALEUR DE LA RECHARGE EN DH TTC BONUS INITIAL EN DH TTC CRÉDIT DE COMMUNICATION* EN DH TTC BONUS PERMANENT EN DH TTC 20 0 20 0 30 0 30 50 50 5 55 100 20 120 100 200 60 260
(*) Montant de la recharge + Bonus initial Recharges via le 114 RECHARGE EN DH TTC BONUS INITIAL EN DH TTC CRÉDIT DE COMMUNICATION* EN DH TTC BONUS PERMANENT EN DH TTC 20 à 40 0 20 à 40 0 50 à 90 5 55 à 95 50 100 à 140 20 120 à 160 100 150 à 190 25 175 à 215 200 60 260 500 140 640 1000 300 1300 Conditions générales • Le crédit de recharge est valable un mois à partir de la date de la recharge. • Le bonus permanent consiste à offrir aux clients plafonnés un bonus de communication additionnel suite recharges effectuées à partir de 50 DH. Le bonus est valable pendant 1 mois 24h/24. Pour les recharges entre 50 et 90DH : le client reçoit un bonus de 50 DH. Pour les recharges de 100 DH et plus : le client reçoit un bonus de 100 DH. • Bonus valable vers tous les numéros fixes et mobiles nationaux. Il est consommé en premier.
19 1 • Intra-Ǽotte Mobile Intra Flotte Mobile, les appels illimités vers vos lignes mobiles Maroc Telecom ! DH / Mois INTRA FLOTTE MOBILE APPELS ILLIMITÉS DEPUIS LE FIXE VERS VOS LIGNES MOBILES 48 INTRA-FLOTTE MOBILE AVANTAGES 48 DH / mois • Appels illimités vers tous les mobiles Maroc Telecom de vos collaborateurs, 24 h/24 et 7 j/7 • Offre sans engagement Options et Services du Fixe 6
20 2 • Services Confort SERVICE CONFORT AVANTAGES TARIF EN DH TTC Conférence à trois Communiquez alternativement ou simultanément avec deux interlocuteurs Gratuits Indication d’appel en instance Recevez des appels même si vous êtes déjà en communication Transfert d’appel Faites suivre tous vos appels vers le numéro de votre choix quand vous êtes absent Messagerie vocale Exploitez votre répondeur sur votre ligne Min-Ila En cas de déménagement et de changement de numéro, tous vos correspondants seront informés par un serveur vocal de votre nouveau numéro Masquage de votre numéro Masquez votre numéro d’appel pour un appel donné Maintien de votre numéro en cas de transfert Conservez vos numéros fixe ainsi que tous les services rattachés en cas de déménagement au sein de la même ville Conditions générales / Mode operatoire : • Conférence à trois : • Vous êtes en communication avec votre 1er correspondant et désirez établir une communication avec un 2ème interlocuteur ? Tapez R + le numéro de téléphone de votre 2ème interlocuteur. • Pour revenir au 1er correspondant et mettre le 2ème en attente : tapez R+2. • Pour établir la communication à 3 : tapez R+3 - Si votre 2ème correspondant ne répond pas et que vous voulez reprendre le 1er en ligne : tapez R+1. • Indication d’appel en instance : • Pour interrompre définitivement la communication avec votre 1er correspondant et répondre au 2ème : tapez R+1. • Pour mettre le 1er correspondant en attente et répondre au 2ème : tapez R+2. • Pour reprendre la communication avec le 1er correspondant et mettre en attente le 2ème : tapez R+2. • Transfert d’appel : • Pour activer le transfert d’appel : Décrochez et attendez la tonalité ; Composez le 188 suivi du numéro de transfert de votre choix Raccrochez. • Pour désactiver le transfert d’appel : Décrochez et attendez la tonalité ; Composez le 187 et raccrochez. • Messagerie vocale : • Souscription gratuite sur demande à l’agence commerciale ou par appel au 108. • La consultation au 092 92 01 07 est facturée par le réseau utilisé. • Le dépôt de message est facturé comme un appel standard vers un Fixe IAM. • Min Ila : Service gratuit qui vous permet de renseigner vos interlocuteurs du changement de votre numéro de téléphone en cas de dé-numérotation ou de transfert. • Durée de souscription : 3 mois. • L’appelant est facturé aux tarifs en vigueur de l’opérateur de la ligne utilisée. • Masquage de votre numéro : • Composez le 179 suivi du numéro complet de votre correspondant. • Maintien de votre numéro en cas de transfert : • Vous pouvez conserver votre numéro Fixe et l’ensemble de vos services lors d’un déménagement dans votre ville en formulant une demande au niveau de votre agence commerciale au moment de la demande de transfert.
21 3 • Services complémentaires Fixe 4 • Opérations diverses SERVICE COMPLÉMENTAIRE TARIFS MENSUELS EN DH TTC Service restreint au Local et au National 24 Service restreint commandé 18 Facturation détaillée 24 Numérotation abrégée 12 Ligne spécialisée départ 36 Ligne spécialisée arrivée 36 Affichage du numéro appelant (CLIP) Gratuit Suppression du CLIP 24 Interdiction de la remontée de numéro (CLIR commandé) Gratuit Interdiction de la remontée de numéro (CLIR permanent) 24 SERVICE COMPLÉMENTAIRE TARIFS MENSUELS EN DH TTC Rétablissement d’une ligne suite coupure Gratuit Suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement * 30 DH Changement de nom ou de raison sociale 120 DH Transfert de ligne 200 DH Maintien de numéro** en cas de transfert Gratuit Migration d’une formule classique vers une formule Plafonnée 120 DH Migration d’une formule Plafonné vers une formule classique Gratuite Migration d’une offre Fixe Pro vers MT Box Pro 0 DH Migration d’un ForfaiFix Pro inférieur vers un ForfaiFix Pro supérieur Gratuite Migration d’un ForfaiFix Pro supérieur vers un ForfaiFix Pro inférieur 60 DH Migration de l’offre MT Box Pro vers une formule Fixe Pro 200 DH
SERVICE COMPLÉMENTAIRE TARIFS MENSUELS EN DH TTC Migration Fixe Pro seul vers une formule Double Play (MT DUO/ Phony DUO) Gratuite Migration Fixe + ADSL Pro vers une formule Double Play (MT DUO/ Phony DUO) 120 DH Migration Phony DUO vers la formule MT DUO 120 DH Non parution à l’annuaire (redevance par période mensuelle indivisible) 24 DH Cession 120 DH Dénumérotation 240 DH (*) La durée de la suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement est de 3 mois. (**) En cas de déménagement dans la même ville 5 • Portabilité des numéros Fixe La portabilité permet de changer d’opérateur avec conservation du numéro de téléphone : • Portabilité In : La souscription par un client d’un autre opérateur à une offre Maroc Telecom avec portage de son numéro. • Portabilité Out : La souscription par un client Maroc Telecom à une offre d’un opérateur concurrent tout en gardant le numéro d’IAM. • Dans le cas du portage out, le client s’adresse directement vers l’opérateur de son choix. • La durée d’activation de la ligne suite portage effectif (résiliation + routage) est de 2 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande de portage par un opérateur donné. • Suite à la souscription avec le nouvel opérateur, la ligne est résiliée automatiquement. • Annulation de portage Out : 1 jour ouvrable à compter de la date de réception des demandes de portage Out. • Les numéros avec mobilité restreinte sont exclus du service portabilité (In et Out) : 0526, 0527, 0533 & 0534.
23 Libellé Services spéciaux Tarifs DH TTC/appel Pompiers 15 Gratuit Police 19 Gratuit Gendarmerie Royale 177 Gratuit Centre de Relation Clientèle Centre d’Appels Fixe Dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations Fixe 108 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations Fibre Optique 124 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Centre de Relation Clientèle (Centre d’Appels Mobile) Astreinte de nuit dédié aux suspensions des lignes suite perte ou vol. 322 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Centre de Relation Clientèle Centre d’Appels Internet Assistance Internet Dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations ADSL 115 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Consultation du crédit de recharges 106 0,50 DH ou 1 minute du forfait plafonné Recharge du compte prépayé 114 Gratuit Dérangement 110 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Messagerie vocale Consultation directe 107 Gratuit Consultation numéro long 092 92 01 07 Tarif de communication nationale en vigueur Min-Ila Consultation des appels reçus 129 Tarif de communication nationale en vigueur Renseignements Nationaux 160* 4.8 DH Internationaux 126 4.8 DH Orange 2424 6.9 DH Horloge Arabe 171 0.96 DH Français 172 0.96 DH Réveil automatique 170 2,88 DH Télégrammes téléphonés 140 Gratuit Essai de sonnerie 175 Gratuit Abonnement Fidelio Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients Mobile post-payés et les clients de l’Internet mobile Post-payé 0801000777 • 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné • Autres fixe et Mobile : 1 DH Jawal Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients Jawal et Internet mobile Prépayé 0801000888 • 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné • Autres fixe et Mobile : 1 DH Gold Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients des abonnés VIP Mobile Post-payé 0802000999 • 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné • Autres fixe et Mobile : 1 DH 6 • Les numéros utiles
24 7 • Les services utiles Le Service de renseignement 160 permet d’avoir tous types d’informations par téléphone, par SMS ou par Mail : Services Description du service Annuaire Annuaire simple Communiquer le numéro de téléphone fixe à partir du nom Assistance Hôpitaux & cliniques Informer sur les numéros des urgences, des cliniques, hôpitaux, SOS Médecine, dépannage au niveau national, pharmacies de garde et les numéros des services d’ambulances Pharmacies de garde Ambulances Dépannage SOS Médecine Loisirs Hôtels Trouver toutes les informations relatives aux hôtels par catégories, prix… Restaurants Fournir les infos sur les restaurants par spécialités et services Agences de voyages Toutes les infos sur les agences de voyages par type de destination et package Agences location de voitures Toutes les infos sur les agences de location de voitures par type de location et service Informations pratiques Taux de change Informer sur le taux de change Météorologie Obtenir des infos sur la météo au niveau national et international Horaires de prière Obtenir les horaires de prière des principales villes au Maroc Programmes TV Toutes les infos sur les programmes TV Programmes sportifs Bénéficier des infos sur les programmes sportifs Horaires des trains Tous les horaires à travers tout le Maroc (*) Le Service des renseignements 160 permet d’avoir divers types d’informations par téléphone, par SMS ou par Mail. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7, avec la possibilité d’avoir jusqu’à trois renseignements par appel. Les clients post payés Mobiles ou fixes peuvent demander à être mis en relation avec le contact recherché moyennant un surcoût supplémentaire de 1DH TTC en plus d’une facturation de la communication selon les prix en vigueur appliqués à chaque offre dès la mise en relation.
Mars 2023
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