Catalogue Offres Internet Très Haut Débit et Fixe Résidentiels
2 FIBRE OPTIQUE 100 Méga À 500 DH TTC FIBRE OPTIQUE 200 Méga À 1000 DH TTC Accès Fibre Optique 100 Méga Accès Fibre Optique 200 Méga + Illimité vers Fixe national + Jusqu’à 10 heures vers Mobile National et International Zone 1* (*) Les appels vers les fixes et mobiles de la zone 1 sont plafonnés à 2 heures. Offres Internet Très Haut Débit Connexion illimitée Très Haut Débit, Installation rapide et sécurisée, Centre de Relations Clients Dédié 124, Partage et Mobilité. 2 Offre MT Box Fibre Optique Trois fois plus d’avantages ! • Accès Internet illimité en très haut débit, jusqu’à 200 Méga. • Le meilleur de la télévision avec un catalogue complet de programmes adaptés à tous les goûts : Cinéma, divertissement, musique, sport, chaînes pour enfants et chaînes éducatives … • Des appels illimités vers les fixes nationaux et des heures de communication gratuites vers les mobiles nationaux et les principales destinations internationales. 1 Offre Fibre Optique Profitez des offres Fibre Optique de Maroc Telecom !
3 (*) Les appels vers les fixes et mobiles de la zone 1 sont plafonnés à 4 heures. (*) L’équipement reste la propriété de Maroc Telecom. Au-delà de la durée minimale d’engagement et en cas de résiliation, vous êtes tenus de restituer l’équipement (y compris le câble d’alimentation), en bon état et dans un délai de 30 jours après la date de demande de résiliation. Les frais de mise à disposition peuvent être récupérés. Au-delà du délai de restitution fixé ou en cas de restitution de l’équipement défectueux, vous devez rembourser à Maroc Telecom le reliquat entre le prix de vente de l’équipement et les frais de mise à disposition. Par ailleurs, au-delà d'une durée 5 ans après la mise à disposition, vous n’êtes plus tenus de restituer l’équipement et Maroc Telecom récupère les frais de mise à disposition. (**) Routeur Dual Mode: 890 DH TTC • Frais de mise à disposition * : • Routeur Dual Mode : 200 DH TTC • Engagement minimal : 12 mois. En cas de résiliation avant la durée minimale d’engagement, vous devez rembourser à Maroc Telecom le reliquat entre le prix de vente de l’équipement** et les frais de mise à disposition, en sus des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au tire de la durée d’engagement et des sommes correspondantes aux factures non encore payées à la date de résiliation. MT BOX FIBRE 100 Méga À 700 DH TTC MT BOX FIBRE 200 Méga À 1200 DH TTC Accès Fibre Optique 100 Méga Accès Fibre Optique 200 Méga + Accès Premium MT TV + 2 lignes Fixe ( RTC & VoIP ) avec illimité vers Fixe national + Jusqu’à 20 heures vers le Mobile National et International Zone 1* CONDITIONS GENERALES • Engagement : 12 ou 24 mois. • Frais d’installation : 200 DH TTC. • Migration vers les débits supérieurs : Gratuite, la migration vers les débits inférieurs est facturée à 120 DH TTC. • En cas de migration ADSL vers la Fibre Optique, vous conservez votre numéro de votre ligne fixe. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondant aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondant aux factures non encore payées à la date de résiliation.
4 Offres ADSL Tous les avantages du haut débit, qui s’offrent à vous ! Profitez d’une couverture Wifi fiable et d’un débit rapide allant jusqu’à 200 Méga. 1 Offre Double Play ADSL - MT Duo Profitez d’offres ADSL adaptées à vos besoins et votre budget ! • Débits 4 Méga et 12 Méga. • Deux services intégrés : 1 ligne fixe plafonnée + 1 accès Internet ADSL. • Possibilité de recharger votre ligne fixe. La recharge peut être effectuée par cartes à gratter ou via 114. • Contrat et facture uniques. Phony Duo Grâce à l’offre Phony Duo, vous avez la possibilité de bénéficier en plus de l’illimité vers les fixes nationaux, de trois heures gratuites vers les mobiles nationaux, pour un supplément de 50 DH TTC par mois seulement ! DÉBIT TARIFS EN TTC 4 Méga 199 DH 12 Méga 249 DH
5 3 Offres ADSL Pour bénéficier de nos offres ADSL, vous devez souscrire au préalable à une ligne Fixe ADSL ADSL Provisoire DÉBIT TARIF EN TTC CONTENU 4 Méga 299 DH Accès ADSL + Accès Premium MT TV + 2 lignes Fixe (RTC) & VoIP avec illimité vers Fixe national + 5 heures vers les mobiles nationaux 8 Méga 349 DH 12 Méga 389 DH DÉBIT TARIF EN TTC 4 Méga 99 DH 8 Méga 149 DH 12 Méga 199 DH 20 Méga 399 DH DÉBIT TARIF D’ABONNEMENT EN TTC 4 Méga 297 DH 8 Méga 447 DH 12 Méga 597 DH 20 Méga 971 1DH CONDITIONS GENERALES • Engagement : 6 mois. L’abonnement ADSL provisoire est valable pour une durée maximale de trois mois. • Frais d’installation : 200 DH TTC. • Migration vers les débits supérieurs : Gratuite. La migration vers les débits inférieurs est facturée à 120 DH TTC. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondant aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondant aux factures non encore payées à la date de résiliation. 2 Offre MT Box ADSL Un max d’avantages ! • Accès Internet illimité en haut débit. • Le meilleur de la télévision avec un catalogue complet de programmes adaptés à tous les goûts : Cinéma, divertissement, musique, sport, chaînes pour enfants et chaînes éducatives … • Des appels illimités vers les fixes nationaux et des heures de communication gratuites vers les mobiles nationaux.
6 Vivez le meilleur de la Télé avec Maroc Telecom ! Service MT TV • Des bouquets TV enrichis avec un contenu VOD en illimité, des chaînes thématiques Maroc Telecom et des options à la carte. • Accès multi-écrans sur Box, TV, mobile, tablette, et PC. • Fonctionnalités exclusives pour vivre une expérience TV unique. • Contrôle parental pour regarder en toute sécurité vos programmes en famille. TV SUR ADSL TARIF EN TTC Abonnement mensuel (DH TTC / mois) Bouquet d’accès 48 DH Bouquet prestige 99 DH Bouquet évasion 169 DH Les Services Internet Optionnels Accédez à une multitude de services optionnels exclusifs
7 Al Aoula, 2M, Arriadya, Athaqafia, Al Maghribya, Assadissa, Laayoune TV, Tamazight, MT Classic, Medi1TV Arabic, France 2, France 3, France 5, TV5 Monde, France 24, France 24 Arabe, LCI, RT Arabic, Euronews, BBC World, AlJazeera, CNBC, Rotana Clip, LBC, Rotana Cinema, Chada TV, RTI1, Al Quran Al Karim, Al Jazeera Doc, DW, Medi1TV Afrique, Medi1TV Maghreb, Rotana Comedy, Rotana Kids, Africa News, Nina Novelas, GameToon, FastBox & Fun Al Aoula, 2M, Arriadya, Athaqafia, Al Maghribya, Assadissa, Laayoune TV, Tamazight, Medi1TV Arabic, TF1, France 2, France 3, France 5, TV5 Monde, France 24, France 24 Arabe, LCI, Action, TCM Cinéma, Animaux, Boing, RT France, RT Arabic, Euronews, BBC World, CNN, Alarabyia, AlJazeera, CNBC, MBC3, Boomerang, Rotana Clip, LBC, MBC5, MBC4, Rotana Cinema, Chada TV, Mangas, AutoMoto, RTI1, Al Quran Al Karim, Al Jazeera Doc, DW, Medi1TV Afrique, Medi1TV Maghreb, Rotana Comedy, Rotana Kids, Rotana Drama, Rotana Aflam, Africa News, Nina Novelas, GameToon, FastBox & Fun, Toute L’Histoire, Savannah TV, DocuBOX, MT Drama, MT Classic, MT Cinéma Al Aoula, 2M, Arriadya, Athaqafia, Al Maghribya, Assadissa, Laayoune TV, Tamazight, Medi1TV Arabic, TF1, M6, France 2, France 3, France 5, TV5 Monde, France 24, France 24 Arabe, LCI, Action, Crime District, W9, TCM , Cinéma, Ushuaia TV, Histoire, Animaux, Science et Vie, Boing, RT France, RT Arabic, Euronews, BBC World, CNN, AB1, Alarabyia, AlJazeera, CNBC, Gulli, MBC3, Cartoon Network, Boomerang, Tiji, Gulli Bil Arabi, Canal J, Rotana Clip, LBC, MBC5, MBC4, Rotana Cinema, Chada TV, FilmBox Africa, Mangas, AutoMoto, RTI1, Al Quran Al Karim, Al Jazeera Doc, DW, Medi1TV Afrique, Medi1TV Maghreb, Rotana Comedy, Rotana Kids, Rotana Drama, Rotana Aflam, Africa News, Nina Novelas, GameToon, FastBox & Fun, Toute L’Histoire, Savannah TV, DocuBOX, 360 TuneBox, Top Santé, Fashion Box, FightBox, Gourmand, MT Drama, MT Movie, MT Classic, MT Mix, MT Cinéma DH / Mois DH / Mois DH / Mois DH / Mois DH / Mois DH / Mois MT TV beIN Connect MT TV Playvod MT TV OSN MT TV Enfants MT TV Starzplay MT TV BluTV 124 25 60 49 35 20 Options disponibles depuis l’application MT TV : Liste des chaînes Bouquet Accès : Liste des chaînes Bouquet Prestige : Liste des chaînes Bouquet Evasion :
8 Contrôle du Direct (ou Pause Live TV) : Lors de la visualisation d’un programme, il est possible de faire une pause en cours de diffusion – revenir en arrière dans une fenêtre de 02h30 et reprendre le direct à volonté. Ce service est disponible gratuitement à tous les clients IPTV sur les chaînes suivantes : AL OULA ; 2M ; Medi1 TV ainsi que sur Arryadia, Al Maghribia. TV à la demande : Cette option donne accès à une sélection de programmes d’une chaîne dès la fin de leur diffusion. Les programmes sont accessibles pendant une durée allant jusqu’à 14 jours après leur diffusion. Le service est disponible gratuitement sur les chaînes suivantes : AL OULA, 2M et Medi1 TV. Le Picture-in-Picture (PiP) : Cette fonctionnalité permet de regarder simultanément et sur le même écran de télévision une première chaîne en plein écran et une deuxième chaîne parmi les chaînes du bouquet souscrit sur une fenêtre réduite. Profils multiples : Ce service permet d’enregistrer jusqu’à 5 profils par décodeur pour les différents utilisateurs de la maison avec différents niveaux de sécurité. Liste des favoris : Cette option permet de créer des listes de chaînes et/ou radios favorites pour un accès plus facile. Mosaique : Flux des chaînes en vignettes - 2 mosaiques sont disponibles : • Opérateur : toutes les chaînes du bouquet souscrit à raison de 9 vignettes par page. • Personnel : l’utilisateur peut composer sa propre mosaique. Ma chaîne : Cette chaine permet de rassembler plusieurs programmes de chaînes différentes sur le même canal. Rappel : Cette fonction permet de poster un rappel relatif à un programme diffusé sur une chaîne. Verrouillage : Cette fonctionnalité permet de verrouiller une chaîne grâce à l’usage d’un code PIN. Personnalisation du menu TV : Cette option permet de personnaliser la couleur de son menu parmi les choix proposés: bleu, noir et orange. Les services à valeur ajoutée TV AUTRES SERVICES PRESTATION TARIF EN TTC Nom de domaine national (.ma) 180 DH / mois Nom de domaine international (.com, .org, .net, …) 360 DH / mois Adresse IP fixe pour accès Internet via ADSL 240 DH / mois
9 DÉBIT VOLUME TARIF EN TTC Jusqu'à 10 Méga 2Go 249 DH 10Go 659 DH Jusqu'à 20 Méga 20Go 1 199 DH 30Go 1 740 DH CONDITIONS GENERALES • Frais d’installation : « Installation + Modem + Antenne parabolique » à 7 980 DH TTC. • A l’atteinte du plafond volume mensuel, la connexion est suspendue. Pour se reconnecter, vous pouvez demander de réinitialiser votre volume en se rendant à l’une des agences commerciales de Maroc Telecom ou en appelant le Centre de Relation Clients. Le volume data réattribué sera équivalent à celui de votre formule d’abonnement et au même tarif. Le montant de cette opération vous sera reporté sur votre prochaine facture. Vous pouvez réinitialiser votre quota de volume dans la limite de 5 demandes de réinitialisation maximum par mois. • Vous pouvez à tout moment demander le changement de votre formule (débit/volume). Ce changement est effectif le 1er du mois qui suit votre commande. • Le changement vers les débits supérieurs est gratuit, il est payant à 120 DH TTC vers les débits inférieurs. • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du Contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondant aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondant aux factures non encore payées à la date de résiliation. 1 Offres Internet VSAT Solution internet haut débit satellite pour les régions reculées
10 Offres de Téléphonie Fixe Avec l’offre Phony, communiquez sans compter ! Profitez des appels illimités vers les fixes nationaux et des heures de communication gratuites vers les mobiles nationaux. Découvrez nos offres Fixe et bénéficiez d’options et services gratuits et avantageux * Les heures mobiles gratuites sont valables un mois. Le crédit non consommée durant le mois n’est pas reporté. ** Crédit valable vers toutes les destinations, reporté au mois suivant dans la limite de deux fois la valeur du crédit. Phony Classique (non plafonné) PHONY TARIF MENSUEL EN TTC PHONY Illimité vers Fixe national + 5 heures* vers les mobiles nationaux 174 DH PHONY PLUS Illimité vers Fixe national + 8 heures* vers les mobiles nationaux 229 DH Phony Plafonné FORMULES PLAFONNÉES TARIF MENSUEL EN TTC CRÉDIT INCLUS EN TTC ** CRÉDIT EN HEURES INCLUS PHONY 186 DH 0 DH 5 heures vers les mobiles nationaux* 528 DH 465 DH PHONY PLUS 241 DH 0 DH 8 heures vers les mobiles nationaux* 583 DH 465 DH
11 (*) Crédit de communication plafonné valable un an vers toutes les destinations. Vous pouvez recharger votre compte par cartes de recharge Elmanzil, après épuisement de votre crédit. PACK MASTER Payez en une fois votre abonnement téléphonie fixe ! ABONNEMENT CLASSIQUE Vos communications sont reportées sur votre facture ! MASTER ABONNEMENT ANNUEL TARIF EN TTC CRÉDIT INCLUS EN TTC Pack Master 1527 1 527 DH 732 DH* TYPE D’ABONNEMENT TARIF MENSUEL EN TTC* FRAIS D’ENTRETIEN MENSUELS EN TTC Abonnement permanent 120 DH 1,20 DH par hectomètre indivisible de ligne filaire Abonnement temporaire (maximum 3 mois) Abonnement permanent avec part contributive Abonnement avec rattachement exceptionnel Redevance d’abonnement mensuelle de location de liaisons louées 2 fils CONDITIONS GENERALES • Engagement : 6 mois. L’abonnement Pack Master est valable pour une durée de 12 mois • Frais d’installation : 200 DH TTC • En cas de résiliation avant l’expiration de la durée minimale du contrat, vous demeurez redevable des frais d’abonnement mensuels correspondants aux mois restants à courir au titre de la durée minimale, en sus des sommes correspondants aux factures non encore payées à la date de résiliation.
12 Tarifs des communications DESTINATIONS TARIF EN TTC (*) Vers fixes et mobiles 0.50 DH (*) Palier de facturation : 1 minute indivisible. Tarifs des communications nationales
13 Palier de facturation : 1 minute indivisible. Tarifs des communications internationales : Zone Pays Tarifs en DH TTC/min Fixe Mobile Zone 1 Canada, Etats-Unis, Hawaï 1 1 Pays Bas 1,2 Allemagne, Finlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Portugal 1,8 Espagne , France 3 Australie, Bangladesh, Bermudes, Brunei, Cambodge, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Hongrie, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Malte, Mayotte, Mexique, Mongolie, Namibie, Nouvelle Zélande, Pérou, Porto Rico, Réunion, Roumanie, Samoa American, Singapour, Thaïlande 1,8 Belgique 2 Zone 2 Autriche, Andorre, Angola, Argentine, Bahamas, Bahreïn, Bhoutan, Bolivie, Brésil, Chili, Costa Rica, Egypte, El Salvador, Emirats Arabes Unis, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Guyane Française, Iles Féroé, Iles Vierges (USA), Iran, Kenya, Koweït, Laos, Liban, Macao, Martinique, Maurice, Népal, Nigeria, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Paraguay, Qatar, République Dominicaine, République Tchèque, Russie, Slovaquie, Soudan, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Turkménistan, Turquie, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Yémen 3 Zone 3 Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Anguilla, Antigua & Barbuda, Antilles Néerlandaises, Arménie, Aruba, Barbade, Iles Belize, Benin, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Botswana, Burkina Faso, Cameroun, Centre Afrique (RCA), Comores, Cap Vert, Congo (RC), Congo (RDC), Côte d›Ivoire, Croatie, Danemark , Djibouti, Dominique, Equateur, Erythrée, Estonie, Ethiopie, Fidji, Gabon, Ghana, Grenade, Haïti, Honduras, Marshall, Myanmar, Iles Cayman, Turks et Caïques, Iles Vierges (RU), Irak, Jamaïque, Lettonie, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Mali, Mauritanie, Moldavie, Monaco, Monténégro, Mozambique, Nicaragua, Niger, Nouvelle Calédonie, Oman, Ouganda, Palaos, Philippines, Pologne, Polynésie Française, Royaume Uni, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Sénégal, Serbie, Slovénie, Soudan du Sud, Suède, Suriname, Swaziland, Tanzanie, Togo, Trinité & Tobago, Ukraine 6,5 Suisse 6.5 7.5 Algérie 6.5 10,2 Irlande 7.5 Arabie Saoudite 8,8 Tunisie 10,2 Zone 4 Antarctique, Ascension et Tristan da Cunha, Azerbaïdjan, Burundi, Corée du Nord, Cuba, Diego Garcia, Falkland, Gambie, Géorgie, Groenland, Guinée, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Iles Cook, Ile Norfolk, Kiribati, Lesotho, Madagascar, Malawi, Maldives, Micronésie, Montserrat, Nauru, Niue, Papouasie Nouvelle Guinée, Rwanda, Salomon, Samoa Occidental, San Marin, Sao Tome & Principe, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, St. Hélène, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Tchad, Timor Est, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna, Zambie, Zimbabwe 23
14 Destinations satellitaires ZONES SATELLITAIRES INDICATIFS TARIFS EN TTC Zone 1 Thuraya 88216 25 DH ONAIR 88298 Zone 2 EMSAT 88213 60 DH Globalstar 8819 ; 8818 Zone 3 Iridium 8817 ; 8816 96 DH Zone 4 AeroMobile 88299 150 DH Inmarsat 870 Voxbon & Telenor 883 Autres satellites Toutes les destinations satellitaires avec indicatif 882 hors 88216, 88213, 88298, 88299 Palier de facturation : 1 minute indivisible.
15 Recharges via 114 Recharges par cartes à gratter VALEUR DE LA RECHARGE EN TTC BONUS INITIAL EN TTC CRÉDIT CORRESPONDANT TTC BONUS PERMANENT EN TTC VALIDITÉ 20 DH 0 DH 20 DH 0 DH Un mois à partir de la date de la recharge 30 DH 0 DH 30 DH 50 DH 50 DH 5 DH 55 DH 100 DH 20 DH 120 DH 100 DH 200 DH 60 DH 260 DH RECHARGE BONUS ACCORDÉ 50 DH et 90 DH 50 DH 100 DH et plus 100 DH RECHARGE EN TTC BONUS INITIAL EN TTC CRÉDIT CORRESPONDANT EN TTC BONUS PERMANENT EN TTC VALIDITÉ 20 à 40 DH 0 DH 20 à 40 DH 0 DH Un mois à partir de la date de la recharge 50 à 90 DH 5 DH 55 à 95 DH 50 DH 100 à 140 DH 20 DH 120 à 160 DH 100 DH 150 à 190 DH 25 DH 175 à 215 DH 200 DH 60 DH 260 DH 500 DH 140 DH 640 DH 1000 DH 300 DH 1300 DH Une panoplie de recharges vous sont proposées : • Par carte à gratter : disponible dans tous les points de vente Maroc Telecom et chez les revendeurs agréés. • Via 114 en suivant les instructions du serveur vocal avec montant reporté sur votre prochaine facture. • Consultation du solde via le 106. Bonus permanents suite recharges RECHARGES DU FIXE Rechargez votre ligne fixe de manière simple ! Le Bonus est consommé en premier. Ce bonus est valable vers tous les numéros fixes et mobiles nationaux.
16 LES SERVICES OPTIONNELS Accédez à de nombreux services optionnels pour plus de confort Phony International • Offre vous permettant de communiquer en illimité vers les principales destinations internationales de la Zone 1. • Offre dédiée aux clients Phony et MTBox classique & clients plafonnés. TARIF DU FORFAIT EN DH TTC DESTINATIONS VERS FIXE VERS FIXE & MOBILE 149 Allemagne, Belgique, Espagne, Finlande, France, Luxemborg, Islande, Italie, Norvège, Pays Bas, Portugal États-Unis et Canada CONDITIONS GENERALES • Les appels Phony internationaux sont limités à une durée mensuelle maximale de 30 heures. Au-delà de cette durée, les appels vers les destinations Phony Internationales seront facturés au tarif en vigueur. • Les appels vers les autres destinations nationales et Internationales non comprises dans le forfait seront taxés au tarif en vigueur. • Les appels sont déduits de l’option Phony International à la minute indivisible. Le premier mois de souscription à ce service est gratuit. • Le crédit non consommé n’est pas reporté. CONDITIONS GENERALES • Messagerie vocale : • Souscription gratuite sur demande à l’agence commerciale ou par appel au 108. • La consultation au 092 92 01 07 est facturée par le réseau utilisé. • Le dépôt de message est facturé comme un appel standard vers un Fixe IAM. • Min Ila : Service gratuit qui vous permet de renseigner vos interlocuteurs du changement de votre numéro de téléphone en cas de dé-numérotation ou de transfert. • Durée de souscription : 3 mois. • L’appelant est facturé aux tarifs en vigueur de l’opérateur de la ligne utilisée. • SMS Baity : Une fonctionnalité gratuite de la messagerie vocale du fixe qui vous permet, sur votre numéro mobile IAM, d’être informé par SMS du dépôt de nouveaux messages sur votre boîte vocale fixe et de consulter gratuitement vos messages vocaux directement depuis votre mobile IAM au numéro 307. Pendant la configuration de votre boite vocale du fixe, vous pouvez choisir l’option SMS Baity et ce : • En appelant le 107 à partir de votre téléphone fixe et l’activer via IVR en saisissant le numéro mobile IAM sur lequel vous souhaitez recevoir les notifications SMS. • En appelant le centre de relations clients Fixe au 108. SERVICES CONFORT Service Confort Abonnement mensuel Conférence à trois (*) Gratuit Indication d’appel en instance (*) Gratuit Transfert d’appel (*) Gratuit Messagerie vocale Gratuit Min-Ila Gratuit SMS Baity Gratuit (*) Services inclus dans les offres fixes non plafonnées.
17 SERVICES COMPLÉMENTAIRES OPÉRATIONS DIVERSES Service Complémentaire Tarif mensuel (DH TTC) Service restreint commandé 18 DH Facturation détaillée 24 DH Numérotation abrégée 12 DH Ligne spécialisée départ 36 DH Ligne spécialisée arrivée 36 DH Affichage du numéro appelant (CLIP) Gratuit Suppression du CLIP 24 DH Interdiction de la remontée de numéro (CLIR commandé) Gratuit Interdiction de la remontée de numéro (CLIR permanent) 24 DH Rétablissement d’une ligne suite coupure Gratuit Suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement * 30 DH TTC Changement de nom ou de raison sociale 120 DH TTC Transfert de ligne 200 DH TTC Maintien de numéro** en cas de transfert Gratuit Frais de migration du classique vers une formule Plafonnée 120 DH TTC Frais de migration du Forfait Plafonné vers le classique Gratuit Frais de migration d’un Forfait Plafonné inférieur vers un Forfait Plafonné supérieur Gratuit Frais de migration d’une offre Fixe vers MT Box 0 DH TTC Frais de migration de l’offre MT Box vers une formule Fixe 200 DH TTC Migration Fixe seul vers une formule Double Play (MT DUO/ Phony DUO) Gratuite Migration Fixe + ADSL vers une formule Double Play (MT DUO/ Phony DUO) 120 DH TTC Migration Phony DUO vers la formule MT DUO 120 DH TTC Non parution à l’annuaire (redevance par période mensuelle indivisible) 24 DH TTC Les frais de cession 120 DH TTC Les frais de dé numérotation 100 DH TTC 240 DH TTC (*) La durée de la suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement est de 3 mois. (**) En cas de déménagement dans la même ville. PORTABILITÉ DES NUMÉROS FIXES La portabilité permet de changer d’opérateur avec conservation du numéro de téléphone. • Portabilité In : La souscription par un client d’un autre opérateur à une offre Maroc Telecom avec portage de son numéro. • Portabilité Out : La souscription par un client Maroc Telecom à une offre d’un opérateur concurrent tout en gardant le numéro d’IAM. • Dans le cas du portage Out, le client s’adresse directement vers l’opérateur de son choix. • La durée d’activation de la ligne suite portage effectif (résiliation + routage) est de 2 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande de portage par un opérateur donné. • Suite à la souscription avec le nouvel opérateur, la ligne est résiliée automatiquement. • Annulation de portage Out : 1 jour ouvrable à compter de la date de réception des demandes de portage Out. • Les numéros avec mobilité restreinte sont exclus du service portabilité (In et Out) : 0526, 0527, 0533 & 0534.
18 Libellé Services spéciaux Tarif DH TTC/ Appel Pompiers 15 Gratuit Police 19 Gratuit Gendarmerie Royale 177 Gratuit Centre d'Appels Fibre Optique Dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des souscriptions et des réclamations Fibre Optique 124 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Centre d'Appels ADSL Assistance Internet dédiée à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations ADSL 115 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Centre d'Appels Fixe Dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations Fixe 108 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Centre d'Appels Mobile Astreinte de nuit dédié aux suspensions des lignes suite perte ou vol. 322 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Consultation du crédit de recharges 106 0,50 DH ou 1 minute du forfait plafonné Recharge du compte prépayé 114 Gratuit Dérangement* 110 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné Messagerie vocale Consultation directe 333 Gratuit Consultation numéro long 092 92 01 07 Tarif de communication nationale en vigueur Min-Ila Consultation des appels reçus 129 Tarif de communication nationale en vigueur Renseignements Nationaux 160* 4.8 DH Internationaux 126 4.8 DH Orange 2424 6.9 DH Horloge Arabe 171 0.96 DH Français 172 0.96 DH Réveil automatique 170 2,88 DH Télégrammes téléphonés 140 Gratuit Essai de sonnerie 175 Gratuit Abonnement Mobile Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients Mobile post-payés et les clients de l’Internet mobile Post-payé 0801000777 • 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné • Autres fixe et Mobile : 1 DH Jawal Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients Jawal et Internet mobile Prépayé 0801000888 • 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné • Autres fixe et Mobile : 1 DH Gold Service dédié à l’information, l’assistance et la prise en charge des réclamations des clients des abonnés VIP Mobile Post-payé 0802000999 • 1 DH ou 2 minutes du forfait plafonné • Autres fixe et Mobile : 1 DH LES NUMEROS UTILES (*) Le Service de renseignements 160 permet d’avoir divers types d’informations par téléphone, par SMS ou par Mail Le service est disponible 24h/24 et 7j/7, avec la possibilité d’avoir jusqu’à trois renseignements par appel. Vous pouvez également demander à être mis en relation avec le contact recherché (Moyennant un surcoût supplémentaire de 1DH TTC en sus du prix en vigueur de la communication établie via la mise en relation).
19 Service Description du service Annuaire Annuaire simple Obtention du numéro Fixe à partir du nom Assistance Hôpitaux & cliniques Informations sur les numéros des urgences, des cliniques, hôpitaux, SOS Médecine, dépannage au niveau national, pharmacies de garde et les numéros des services d’ambulances Pharmacies de garde Ambulances Dépannage SOS Médecine Loisirs Hôtels Informations sur toutes les informations relatives aux hôtels par catégories, prix… Restaurants Informations sur les restaurants par spécialités et services Agences de voyages Informations sur les agences de voyages par type de destination et package Agences location de voitures Informations sur les agences de location de voitures par type de location et service Informations pratiques Taux de change Informations sur les taux de change Météorologie Informations sur la météo Horaires de prière Informations sur les horaires de prière des principales villes au Maroc Programmes TV Informations sur les infos sur les programmes TV Programmes sportifs Informations sur les programmes sportifs Horaires des trains Informations sur les horaires à travers tout le Maroc LES SERVICES UTILES Le service de renseignement 160 permet d'avoir tous types d'informations par téléphone, par SMS ou par Mail :
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